CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Prix

Tous nos prix sont calculés en Baht Thaïlandais (Sauf si clairement spécifiés dans une autre devise).

Le transport aérien pour arriver en Thaïlande à partir de votre pays d’origine n’est jamais inclus dans nos prix, ni de fait partie des services que nous proposons. Les voyageurs sont tenus de s’informer à ce propos dans leur pays.

Tous nos prix sont remis, par personne, (qu’il s’agisse de tours privés ou collectifs) – Lorsqu’il s’agit de tours privés, les prix sont remis pour maximum 6 personnes, correspondant à la capacité maximum par véhicule

Les prix pour 3 ou 5 personnes correspondent respectivement à une chambre double avec un lit extra et à deux chambres doubles avec un lit extra dans une des deux chambres

Le supplément pour les chambres simples est remis sur demande

Tous nos prix pour groupes de plus de 6 personnes sont remis sur demande

Tous nos prix incluent les taxes locales légales.

Nos prix sont sujets à modification sans préavis – Cependant, toutes les reservations d’hôtels et services terrestres, une fois faites et confirmées, ne sont jamais sujettes à augmentation ultérieure

Les billets de transport aérien réservés et confirmés, mais pas encore payés ni émis, peuvent être sujets à augmentation ultérieure. Toutefois, les clients ont toujours un délai de plusieurs jours, voire semaines pour payer et émettre les dits billets et ainsi ne souffrir aucune augmentation

Les pourboires au guide, chauffeur et aux bagagistes ne sont pas inclus dans nos prix et sont vus comme une tradition presque obligatoire dans tous les pays d’Asie du Sud

Réservations

Chaque réservation doit être faite en nous mentionnant les dates précises, la nationalité, le nom de famille, les prénoms et le sexe de chaque passager (la date de naissance pour les enfants de moins de douze ans doit être mentionnée)

Seul le client supportera les éventuelles conséquences si une erreur est commise et ne nous communique pas les renseignements exacts, correspondant à ceux repris sur le passeport des passagers ou les dates exactes d’arrivée et de départ

Chaque réservation de billet aérien doit être accompagnée du scan du passeport de chaque passager

Chaque visiteur de la Thaïlande doit nous envoyer un scan de son passeport au plus tard 3 semaines avant l’arrivée, afin que nous puissions contracter une assurance accidents obligatoire et dont le prix est inclus dans nos services (cette condition est conforme à nos obligations d’opérateur déterminées par la loi en vigueur en Thaïlande)

 
Payements

Nous n’acceptons que les virements bancaires ou les cartes de crédit VISA et MASTERCARD (sans majoration tarifaire) – Les payements par carte AMEX sont sujets à une majoration de 3% du total de la facture.

Le client prendra à sa charge la totalité les frais de virement international imposés par sa banque - NSTRAVEL prendra à sa charge la partie des frais de transfert imposés par sa banque après l’arrivée des fonds en Thaïlande

Pour le payement des billets aériens (sans autre réservation d’hôtel, de transferts terrestre ou d’excursions) nous acceptons les cartes de crédit avec une majoration de 3% sur les cartes VISA et MASTERCARD et de 5% sur les cartes AMEX

Pour le payement des billets aériens (Compagnies aériennes à bas coût) Le payement intégral est dû à la réservation et les billets une fois achetés ne sont ni changeables, ni remboursables

Un acompte de 30% du montant de la facture sera dû à la confirmation du programme.

Le solde est dû au plus tard 30 jours avant l’arrivée en période normale. Si l’arrivée tombe en période de fêtes (du 15/DEC au 15/JAN), le solde devra être payé au plus tard 45 jours avant l’arrivée.

Pour toute réservation de dernière minute (endéans les 30 jours de l’arrivée en période normale et de 45 jours en période de fêtes), un payement intégral est dû à la confirmation du programme

Nous acceptons le payement d’un solde en espèce à l’arrivée (Consultez-nous)

Documents de voyage, mesures sanitaires

Chaque passager entrant dans le Royaume de Thaïlande doit être porteur d’un passeport en cours de validité (le passeport doit rester valide au moins 6 mois au-delà de la fin du séjour).

Pour un grand nombre de pays, tels la plupart des pays Européens ou du Commonwealth, aucun visa n’est exigé pour un séjour touristique ne dépassant pas 30 jours

Pour tout séjour dépassant 30 jours et pour les ressortissants de nombreux autres pays, un visa est exigé. Chacun est tenu de vérifier la validité de son passeport, ainsi que la nécessité ou non d’obtenir un visa en consultant les services consulaires du Royaume de Thaïlande dans leur pays de résidence.

NS.TRAVEL ne pourra être tenu pour responsable d’aucune manière que ce soit, si un ou une de ses client(e)s est refoulé(e) à l’embarquement de son vol vers la Thaïlande ou se voit refuser l’accès à la Thaïlande pour ne pas être en possession des documents nécessaires. Dans un tel cas, le voyage dans son ensemble serait considéré ‘no show’ et la totalité payée pour le séjour serait perdue et non remboursable.

NS.TRAVEL encourage fortement tous ses clients à consulter les services médicaux compétents dans leur pays de résidence, avant de se rendre en Thaïlande. Seules les recommandations d’un médecin compétent en termes d’hygiène, de traitements prophylactiques ou de maladies (endémiques ou non) sont à considérer.

Assurances

Chaque individu voyageant en Thaïlande dans le cadre d’un programme réalisé par NS.TRAVEL (incluant nuitées, transport local et excursions) est automatiquement couvert par une assurance locale ne couvrant que les accidents. Elle est imposée aux voyagistes par le gouvernement et est conforme aux standards Thaïlandais – Cette couverture est incluse dans les services de NS.TRAVEL les indemnités sont minimes, comparées à celles proposées par les assurances vendues dans la plupart des pays occidentaux.

NS.TRAVEL recommande pour autant à chacun de ses clients de souscrire une assurance voyage dans leur pays de résidence et les couvrant durant toute la durée de leur séjour.

NS.TRAVEL ne pourra être tenu pour responsable en cas d’accident, de maladie, de vol, de décès ou de tout autre sinistre pour ses clients qui ne sont pas couverts par une assurance souscrite dans leur pays d’origine.

Conditions pour enfants

Des conditions spéciales s’appliquent aux enfants de moins de 12 ans, occupant la chambre des parents (sans lit extra ni petit-déjeuner) – Cependant, les enfants avec lit extra et petit-déjeuner payent le même prix que les adultes – Peu d’hôtels proposent le service de lit extra avec petit-déjeuner à prix spécial pour enfants – Consultez-nous

Certains théâtres, parcs d’attraction ou musées donnent des conditions spéciales aux enfants de moins de 12 ans y inférieurs à 1 mètre 20 – Nous considérons ces conditions lorsque nous cotisons des programmes privés – Consultez-nous

Tous les enfants voyageant par voie aérienne sont soumis aux règles internationales en vigueur

En cas de transport terrestre (inclus dans nos programmes privés), un prix global est calculé pour le véhicule. Ce prix ne sera pas diminué si des enfants font partie du groupe de personnes transportées

Les enfants voyageant en train, bateau ou bus public et ayant leur propre siège, payeront le même prix que les adultes

Annulation

Tout voyage réservé et confirmé, mais ensuite annulé par le client et ce, jusqu’à 2 mois avant la date d’arrivée, sera pénalisé par un montant administratif, retenu de l’acompte avant le remboursement – Ce montant augmente en fonction de la valeur totale de la facture et compense le travail de cotation ainsi que les coûts de réservation et d’opération engendrés – Ces montants sont de

1000 THB si la facture totale n’excède pas 40000 THB

1500 THB si la facture totale n’excède 60000 THB

2000 THB si la facture totale est supérieure à 60000 THB

Au demeurant, tous les composants de la réservation qui ne sont pas remboursables (billets de train, de bus, de compagnies à bas coût), seront également retenus

Au cas où un voyage réservé et confirmé, mais dont les dates sont simplement postposées par le client (dans un délai de minimum 2 mois avant l’arrivée), aucun montant administratif ne sera retenu, mais le total de la facture sera ajusté, conformément aux prix en vigueur dans la saison tarifaire durant laquelle le voyage est postposé

Endéans les deux moins précédant l’arrivée, les conditions d’annulation sont les suivantes (Si le voyage ne tombe pas en période de fêtes – Noël, Nouvel An, Nouvel An Thaï, Nouvel An Chinois)

De 60 à 30 jours – 2% du montant total de la facture est non remboursable

De 29 à 14 jours – 5% du montant total de la facture est non remboursable

De 13 à 4 jours – 50% du montant total de la facture est non remboursable

Endéans les 3 jours qui précèdent l’arrivée – Le montant total de la facture est non remboursable

No Show – Le montant total de la facture est non remboursable

Départ anticipé – La partie du voyage qui reste à entreprendre après la date de départ anticipé est non remboursable

Des conditions plus strictes s’appliquent si le voyage est planifié en période de fêtes – (Noël, Nouvel An, Nouvel An Thaï, Nouvel An Chinois) – Consultez-nous

En cas de retard ou d’annulation de dernière minute de vol international vers la Thaïlande et si le retard dépasse un jour et induit des frais additionnels, NS.TRAVEL ne pourra être tenu pour responsable pour les éventuels coûts additionnels, cependant, NS.TRAVEL fera tout son possible pour limiter ces coûts et pour adapter le programme de manière à ce que le client subisse un minimum de perturbations

Nos conditions de vente ne s’appliquent pas au transport public inclus dans nos programmes (train, avion, bus, bateau, …) – Seules les règles de vente des compagnies de transport prévalent

Suite à une l’annulation d’une réservation du fait d’un client, les montants remboursables seront envoyés par transfert bancaire et tous les coûts de ce transfert seront supportés par le client

Taxes

Tous nos prix incluent les taxes locales, le service et la TVA – Néanmoins, certains aéroports locaux peuvent réclamer des taxes d’arrivée ou de départ non prélevées lors de l’émission des billets. Ces taxes entre autres ne font jamais partie de nos prix.